電子商務背景下的現代營銷模式

企業傳統的營銷模式

截止2010年12月底,中國網民達到了4.57億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數,帶 來了巨大的商機。在歐美國家,幾乎所有的企業都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品,這已經成為了習慣。消費者購買商品,特別是首 次購買時,會先在網上進行初步的查找和選擇。

在電子商務的時代,網絡營銷、數據庫營銷、直復營銷、一對一營銷、精準營銷等新的營銷模式越來越被熟知與采用。企業的經營理念和營銷方式,企業與企業之間的關系,企業與消費者之間的關系都發生了巨大的改變。

依托于網絡這種嶄新的媒體所進行的營銷活動是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是以互聯網為基本手段來實現企業的總體經營目標,其基本職能在于營造企業的網上營銷環境和促進企業的客戶交換關系。

與傳統的營銷模式相比,在產品、價格、渠道、促銷等很多方面,現代營銷模式都有很大的優勢:

1、產品的個性化定制成為可能

隨 著社會經濟的進步,消費者對商品的個性化需求越來越強烈。企業開展營銷活動時,可以利用互聯網互動性和即時性的優勢,根據消費者的不同需求劃分不同的目標 市場,滿足消費者的個性化需求,提供個性化定制服務。這一點在傳統營銷模式中是較難實現的。比如說戴爾,其在線訂購和自選配置就是產品定制化的最好體現。

2、價格策略更加柔性化

電子商務環境下,企業修改產品價格都是實時的,不像傳統營銷那樣,價格的變動總是經過一定的時間滯后才能反饋給顧客,F代營銷模式可以實現產品價格的快速條件和變更,第一時間將價格信息反饋給顧客。同時相關的促銷信息也可以及時發布,實現價格柔性。

3、交互性

傳統營銷模式與現代營銷模式的比較

網絡資料圖

這 是現代營銷模式區別于傳統營銷模式最顯著的區別,可以滿足消費者自主、獨立的購物心理。隨著SNS(社交化媒體網絡)成為互聯網的熱點,企業越來越注重通 過微博、社區等互聯網工具與客戶交流,及時的對顧客的意見作出反饋,最大限度的滿足顧客的要求,客服傳統營銷受時間和地域的局限的缺陷。比如在互聯網上, 可以提供包括QQ、阿里旺旺、MSN等多種方便的異地交談方式,為企業拓寬是長,贏得主動,為消費者帶來方便和實惠。

4、提高了“顧客讓渡價值”

“顧 客讓渡價值”是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。傳統營銷模式的基本思想是市場導向,在傳統營銷模式下,企業首先是進行市場調查,然后根據調查結果進 行市場細分,并以此確定目標市場和營銷策略組合,然后再集中本企業的可利用資源,盡可能地滿足顧客需求。而現代營銷模式是顧客導向,關注顧客的個性化需 求,為顧客提供更滿意的產品與服務,增強了產品價值適應性,提高顧客滿意度,從根本上提高了顧客購買產品獲得的總價值。

5、節約營銷成本,提高營銷效率

傳 統的營銷模式要求企業在每個節點上都與消費者結合,營銷鏈很長,企業必須建立自己的專業營銷隊伍,造成人員膨脹,營銷成本很高,F代營銷模式縮短了營銷渠 道,倉儲費用大大降低,不需要去繁華地段租商鋪,降低運營成本。同時,各種信息化技術的利用也極大的提高了企業的營銷效率。比如各種在線的即時交流工具, 可以在第一時間解決用戶遇到的各種問題,提高了服務水平。

另外,現代營銷模式還有一個突出特點就是針對性強,可以為企業帶來非常精準的目標顧客群,轉化率大大提高。這樣可以最大限度的節省公司的推廣費用,使公司能夠集中資源,提高營銷投資的回報率。

雖 然依托互聯網技術發展的現代營銷模式,與傳統營銷模式相比有許多與生俱來、令傳統營銷模式可望而不可及的優勢,并對企業的傳統經營方式形成了巨大沖擊。但 是我們必須看到,網絡營銷僅僅是企業整體營銷戰略的一個重要組成部分,是不可能完全取代傳統營銷的。事實上,傳統營銷與網絡營銷應該配合使用,各取所長, 線上線下結合才能最大限度的提高企業效率,增強市場競爭力。(來源:)


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